穗好办是一款由广州市政府官方推出的便民服务平台，为广州市民和企业提供一站式政务服务。它基于数字政府改革的背景开发，致力于让市民办事更便捷、企业营商环境更优化。这款应用支持在线办理社保、公积金、医疗、结婚登记等高频民生事项，还能随时调用电子身份证、户口本等常用证照，真正实现指尖办事。
这个平台围绕市民生活和企业经营需求，汇聚了全市政务服务和公共服务资源。市民通过刷脸实名认证后，可以办理社保卡申领、独生子女证年审、结婚登记、企业开办等超过500项服务事项。企业用户则能享受融资贷款、工程建设审批等专属服务。应用还整合了公交查询、生活缴费、公厕导航等生活服务功能，将政务服务大厅、街道办事处、社保网点等便民点在一张地图上展示，支持一键导航。最新版本特别推出了适老化的关爱版，采用大字体设计和智能语音交互，方便老年人等特殊群体使用。
应用最突出的特点是实现了电子证照的便捷调用，目前已接入145种电子证照，用户办理业务时可以直接刷脸亮码，减少纸质材料提交。特别推出的一件事主题服务也很贴心，比如婴儿出生一件事将新生儿社保、医保、出生登记等事项整合成套餐式办理，填一张表就能多证同步办理并直邮到家，已帮助近4万个家庭告别满城跑。政策兑现方面采用免申即享模式，企业无需主动申请就能自动获取符合资质的政策优惠，真正实现了零申报。针对特殊时期的企业需求，还专门搭建了复工复产诉求响应平台，提供精准帮扶服务。
平台采用区块链技术打造个人专属数据中心，通过一次身份核验就能办理所有事项，不需要重复注册。政民互动功能直接融合了广州12345政府服务热线，市民可以随时抓拍城市管理问题在线投诉，处理结果会第一时间推送。在公共服务方面，不仅能查找附近的公厕、充电桩、母婴室等设施，还联合教育部门推出了中小学生阅读优秀图书索引，提供近20万种适合学生阅读的电子书籍。智能客服系统提供24小时在线的询办约一体化服务，操作过程中遇到问题随时可以获得帮助。
使用体验经过精心优化，界面设计简洁直观，分类清晰明了，即使是首次使用的用户也能快速找到所需服务。办事流程高度简化，像社保卡申领、医保登记等业务只需几步操作就能完成，系统会自动保存常用信息避免重复填写。数据安全保障到位，采用人脸识别+实名核验双重认证，所有传输数据都经过加密处理。服务覆盖面非常广，从生育收养、户籍教育到住房医疗、出入境等生活各个方面都能办理，还能在线预约家政服务、查询公交实时位置。系统稳定性持续提升，修复了早期版本需要频繁重新安装的问题，现在可以长期稳定使用。
这款应用用绣花功夫描绘着广州智慧政务的发展蓝图，让市民真切感受到数字政府改革带来的便利。上线三年来已迭代至3.0版本，注册用户超过1900万，累计提供服务1.8亿次，成为广州市民日常生活不可或缺的帮手。特别是关爱版的上线，通过大字体、语音播报等功能让老年人等群体也能轻松使用，体现了政务服务的温度。即将推出的企业版将进一步完善营商环境，新增惠企政策服务专区和金融专区等特色功能，为广州企业提供更优质的服务体验。
